Encuesta

Descripción

Servicio para diseñar un formulario público con preguntas configurables, recoger respuestas y analizar los resultados desde Cloud.

Casos de uso

Realizar estudios de opinión, satisfacción o investigación.
Recoger solicitudes, evaluaciones o datos estructurados.
Publicar formularios con identidad visual propia.
Consultar estadísticas y exportar respuestas.

Cómo crear el servicio

En Cloud > Nuevo elemento, selecciona Encuesta, indica nombre y ubicación y completa la configuración inicial. Después abre el editor para definir preguntas, diseño, acceso y publicación.

Interfaz y controles

Las pestañas del editor separan contenido, preguntas, estilos, acceso, vista previa y resultados. El constructor permite añadir, ordenar, duplicar y eliminar preguntas y opciones. El selector Cloud común incorpora imágenes. La cabecera contiene guardado, vista previa, publicación y acciones disponibles; la pantalla de respuestas muestra filtros, detalle, estadísticas y exportación.

Flujo de trabajo completo

Define objetivo, título, descripción e idioma del formulario.
Añade preguntas, opciones, obligatoriedad y validaciones.
Configura diseño, cabecera e imágenes.
Ajusta estado, fechas, límites y mecanismos de acceso disponibles.
Completa una respuesta en vista previa y corrige el flujo.
Publica y comparte URL o código de inserción.
Revisa respuestas, estadísticas y exportaciones.

Archivos o datos admitidos

Almacena la definición de preguntas, opciones, reglas y respuestas enviadas. Admite los tipos de pregunta habilitados por el constructor, incluidos campos de texto y selección. Las imágenes se eligen entre archivos Cloud compatibles. Las exportaciones tabulares dependen del catálogo disponible en la pantalla de resultados.

Opciones de configuración

Título y descripción: presentan la finalidad de la encuesta antes de comenzar. Deben indicar qué se solicita y cuánto tiempo aproximado requiere.
Tipo de pregunta: define cómo responde el participante, por ejemplo texto, selección única o múltiple. El tipo determina las opciones y validaciones disponibles.
Enunciado y ayuda: el enunciado formula la pregunta y la ayuda aporta contexto sin formar parte de la respuesta.
Opciones de respuesta: son los valores permitidos en preguntas de selección. Su orden afecta la presentación y no conviene cambiar su significado cuando ya hay respuestas.
Campo obligatorio: impide avanzar o enviar sin responder. Se utiliza solo cuando el dato es imprescindible.
Validación: limita longitud, formato, rango o cantidad de selecciones. Sirve para recibir datos consistentes y mostrar un error antes del envío.
Orden de preguntas: determina la secuencia del formulario. Debe agrupar temas relacionados y colocar primero preguntas sencillas para reducir abandono.
Cabecera e imágenes: incorporan identidad visual y contexto mediante archivos Cloud. Las imágenes deben tener tamaño y permisos adecuados para la página pública.
Colores, tipografías y espaciado: adaptan aspecto y legibilidad. El contraste debe ser suficiente y los tamaños deben funcionar en móvil y escritorio.
Estado: Borrador impide respuestas públicas y Publicada habilita el acceso. Cerrar la encuesta conserva datos, pero bloquea nuevos envíos.
Fecha de apertura y cierre: delimitan automáticamente el periodo de respuesta. Fuera del intervalo se muestra el mensaje configurado.
Límite de respuestas: cierra la recepción al alcanzar la cantidad definida. Sirve para cuotas, aforo o control presupuestario.
Autenticación y proveedor de identidad: exigen identificar al participante con una cuenta o servicio externo. Se usan cuando la respuesta no debe ser anónima o pública.
OTP: envía o valida un código de un solo uso para comprobar un canal de contacto. Requiere proveedor y credenciales configurados.
Control de participaciones: limita envíos repetidos conforme al identificador disponible. Reduce duplicados, pero su fiabilidad depende del método de identificación.
Mensajes de estado y confirmación: explican encuesta cerrada, límite alcanzado, error o envío correcto. Sirven para que el participante conozca el resultado de su acción.
Acción posterior al envío: mantiene la confirmación o redirige a un destino permitido. La URL debe ser segura y estar relacionada con el proceso.

Resultado y formatos de exportación

El resultado es una página pública y un conjunto de respuestas estructuradas con estadísticas agregadas. Las respuestas pueden exportarse mediante los formatos tabulares ofrecidos, normalmente CSV, XLSX, ODS, JSON, XML, HTML o PDF, según la configuración del sistema.

Guardado, descarga y compartición

Guardar actualiza el servicio y puede crear una versión anterior. Comparte la encuesta mediante enlace público o embed cuando esté publicada. Usuarios concede acceso dentro de Apification. Las respuestas se descargan desde su pantalla de resultados, no desde la vista previa.

Límites y requisitos técnicos

Se aplican los límites de plan, créditos, respuestas, fechas y almacenamiento configurados. Los envíos públicos requieren que el servicio esté publicado y dentro de su periodo activo. OTP y proveedores externos dependen de credenciales y conectividad. Cambiar preguntas tras recibir respuestas puede romper la comparación histórica.

Errores frecuentes

La encuesta no acepta respuestas: revisa estado, fechas, límite y requisitos de acceso.
No aparece una imagen: comprueba que el archivo siga en Cloud y sea visible para el selector.
Una pregunta no se valida: revisa obligatoriedad, opciones y formato del campo.
Faltan datos en la exportación: confirma filtros y que las respuestas correspondan a la versión actual de preguntas.

Privacidad y tratamiento de datos

Informa sobre finalidad, base legal, conservación y destinatarios antes de recoger datos personales. Solicita solo información necesaria y restringe el acceso a respuestas. Configura autenticación si el formulario no debe ser público y evita incluir datos sensibles en URLs.

Preguntas frecuentes

¿Puedo probar sin publicar? Sí, utiliza Vista previa; distingue sus pruebas de respuestas reales.
¿Puedo editar una pregunta publicada? Sí, pero no conviene cambiar su significado cuando ya existen respuestas.
¿Cómo impido varias participaciones? Usa las restricciones de acceso disponibles; ningún mecanismo abierto garantiza por sí solo identidad absoluta.

Servicios relacionados

Votación para una decisión cerrada, Evento para inscripciones, Landing para captación, Cupones para asignar códigos y Hoja de cálculo para análisis adicional.