Entrées
Questions, types de réponse, conditions, validation, design, accès et dates.
Service interactif
Enquêtes et formulaires
Créez des questionnaires et formulaires structurés avec validation, contrôle d’accès et réponses exportables.
Présentation
Un service flexible pour recueillir avis, demandes, évaluations et données opérationnelles.
Modèle du service
Entrées, résultats et continuité du service
Le questionnaire reste un service Cloud modifiable et chaque envoi devient une réponse structurée liée à sa définition.
Résultats
Réponses, données agrégées, statuts, exports et webhooks compatibles.
Continuité
Le questionnaire reste réutilisable tandis que les réponses collectées demeurent consultables.
Séquence opérationnelle
Du besoin de données à un ensemble exploitable
Conception, publication et analyse restent séparées mais reliées.
01 Définir les données
Transformez l’objectif en questions, formats, obligations et validations.
02 Adapter le parcours
Ajoutez conditions, accès, identité visuelle et messages de fin.
03 Publier et collecter
Ouvrez le service pendant la période prévue et recevez des réponses validées.
04 Analyser et connecter
Filtrez, exportez et transmettez les données aux systèmes compatibles.
Fonctionnalités
Ce que permet Enquêtes et formulaires
Créateur de questions flexible
Combinez texte, choix, notation, date, fichier et données structurées selon les besoins du processus.
Parcours conditionnels
Affichez les questions pertinentes selon les réponses précédentes et raccourcissez le parcours de chaque participant.
Validation des données
Contrôlez les champs obligatoires, formats, plages et règles avant d’accepter une réponse.
Design et publication
Configurez styles, introduction, message final, dates de publication et URL partageable.
Participation contrôlée
Utilisez un accès public, OTP ou une authentification externe et appliquez les restrictions nécessaires.
Réponses et intégrations
Consultez les envois, exportez les données et transmettez les événements compatibles par webhook.
Contrôle et gouvernance
Piloter le service au-delà du design
Les règles de participation, la propriété des données et leur destination restent explicites.
Logique des questions
Gérez types, obligations, branches, ordre et validation.
Audience et accès
Combinez accès public, OTP, authentification, périodes et limites.
Gouvernance des réponses
Centralisez les envois et exportez uniquement les données nécessaires.
Intégration
Alimentez CRM, support ou analytique par exports et webhooks.
Scénarios pratiques
Configurations concrètes et résultats attendus
Questions, identité et traitement des résultats s’adaptent à chaque objectif.
Lead qualifié
- Contexte
- Le commerce exige du contexte avant attribution.
- Configuration
- Questions conditionnelles, contact obligatoire, consentement et webhook CRM.
- Résultat
- Une demande structurée prête à être routée.
Satisfaction client
- Contexte
- Le produit veut une note et des explications.
- Configuration
- Notation, commentaire conditionnel, anonymat et dates.
- Résultat
- Scores comparables et commentaires détaillés.
Évaluation interne
- Contexte
- Un groupe identifié doit répondre avant une échéance.
- Configuration
- OTP, questions obligatoires, date limite et export.
- Résultat
- Un jeu de données contrôlé prêt pour analyse.
Guide de décision
Quand choisir ce service
Bon choix
- Plusieurs questions ou formats sont nécessaires.
- Le parcours doit valider, brancher ou identifier.
- Les réponses doivent être exportées ou intégrées.
Préférer une autre approche
- Pour un choix unique avec totaux, utilisez Sondages et votes.
- Pour capacité et dates, utilisez Événements et inscriptions.
Questions fréquentes
Questions sur Enquêtes et formulaires
Oui. Les règles conditionnelles affichent ou ignorent des questions selon les réponses précédentes.
Oui. OTP, authentification externe, dates de publication et limites peuvent remplacer un accès entièrement public.
Les réponses sont consultables dans Apification, exportables et transmissibles par les événements webhook compatibles.