Entradas
Perguntas, tipos de resposta, condições, validação, design, acesso e datas.
Serviço interativo
Inquéritos e formulários
Crie questionários e formulários estruturados com validação, controlo de acesso e respostas exportáveis.
Descrição
Um serviço flexível para recolher feedback, pedidos, avaliações e dados operacionais.
Modelo do serviço
Entradas, resultados e continuidade
O questionário permanece um serviço Cloud editável e cada envio torna-se uma resposta estruturada associada.
Resultados
Respostas, dados agregados, estados, exportações e webhooks.
Continuidade
O questionário continua reutilizável e as respostas permanecem disponíveis.
Sequência operacional
Da necessidade de informação a dados utilizáveis
Design, publicação e análise mantêm-se separados, mas ligados.
01 Definir os dados
Transforme o objetivo em perguntas, formatos, obrigações e validação.
02 Adaptar o percurso
Adicione condições, acesso, identidade visual e mensagens finais.
03 Publicar e recolher
Abra o serviço no período previsto e receba respostas validadas.
04 Analisar e ligar
Filtre, exporte e envie os dados para sistemas suportados.
Funcionalidades
O que Inquéritos e formulários permite fazer
Construtor flexível de perguntas
Combine texto, escolha, avaliação, data, ficheiro e campos estruturados conforme o processo.
Percursos condicionais
Mostre perguntas relevantes com base em respostas anteriores e reduza o percurso de cada participante.
Validação dos dados
Controle campos obrigatórios, formatos, intervalos e regras antes de aceitar uma resposta.
Design e publicação
Configure estilos, introdução, mensagem final, datas de publicação e URL partilhável.
Participação controlada
Utilize acesso público, OTP ou autenticação externa e aplique as restrições necessárias.
Respostas e integrações
Consulte envios, exporte os dados e transmita eventos suportados através de webhooks.
Controlo e governação
Gerir o serviço para além do design
Regras de participação, propriedade e destino dos dados permanecem claros.
Lógica das perguntas
Gira tipos, obrigatoriedade, ramificações, ordem e validação.
Público e acesso
Combine acesso público, OTP, autenticação, períodos e limites.
Governação das respostas
Centralize envios e exporte apenas os dados necessários.
Integração
Alimente CRM, suporte ou análise através de exportações e webhooks.
Cenários práticos
Configurações concretas e resultados esperados
Perguntas, identidade e tratamento dos resultados adaptam-se ao objetivo.
Lead qualificado
- Contexto
- A equipa comercial precisa de contexto.
- Configuração
- Perguntas condicionais, contacto obrigatório, consentimento e webhook CRM.
- Resultado
- Um pedido estruturado pronto a encaminhar.
Satisfação do cliente
- Contexto
- Produto precisa de avaliação e explicação.
- Configuração
- Classificação, comentário condicional, anonimato e datas.
- Resultado
- Pontuações comparáveis e comentários detalhados.
Avaliação interna
- Contexto
- Um grupo identificado responde até uma data.
- Configuração
- OTP, perguntas obrigatórias, prazo e exportação.
- Resultado
- Dados controlados prontos para análise.
Guia de decisão
Quando escolher este serviço
Adequado
- São necessárias várias perguntas ou formatos.
- Validação, ramificação ou identidade são importantes.
- As respostas devem ser exportadas ou integradas.
Considere outra abordagem
- Para uma escolha com totais use Sondagens e votações.
- Para lotação e datas use Eventos e inscrições.
Perguntas frequentes
Perguntas sobre Inquéritos e formulários
Sim. As regras condicionais mostram ou ignoram perguntas conforme as respostas anteriores.
Sim. Estão disponíveis OTP, autenticação externa, períodos de publicação e limites de resposta.
As respostas podem ser consultadas, exportadas em formatos estruturados e enviadas por webhooks.